EN RU
Цены Блог

# Частые вопросы (FAQ)

# Основные вопросы

Для каких целей используется трекер Keitaro?

Keitaro - это мощный трекер, который используется для управления, анализа и оптимизации рекламных кампаний. Трекер помогает собрать в одном месте статистику по источникам трафика и из всех партнерских сетей. В каждой рекламной сети или партнерке существует своя статистика, но для того, чтобы наблюдать полную картину по запущенной кампании, необходимо или перемещаться между вкладками браузера, или выгружать статистику в один файл. Трекер собирает статистику в одном месте за пользователя.

Кроме того, Keitaro позволяет анализировать показатели и строить отчеты по различным метрикам, что помогает выявить профитные связки и отказаться от убыточных площадок.

Дополнительная функция нашего трекера — распределение трафика на разные целевые страницы с помощью большого количества фильтров: ГЕО, мобильный оператор, браузер, устройство, включение потоков и лендингов в потоки по определенному расписанию, и многое другое.

Какие планы и тарифы предлагает Keitaro?

Функции и возможности Keitaro многочисленны, и количество зависит от тарифного плана, который используется. В Keitaro доступны следующие редакции: starter, advanced, expert, team, enterprise.

Подробнее читайте страницу Тарифные планы Keitaro

Как установить Keitaro?

Keitaro устанавливается на сервер двумя способами: автоустановка или ручной (альтернативный) метод.

Автоустановка:

Для установки и запуска Keitaro необходимо приобрести сервер (VPS). Воспользуйтесь одним из предложенных пошаговых гайдов по приобретению сервера и автоматической установке трекера.

Читайте страницу Установка

Ручной (альтернативный) метод:

Залогиньтесь на сервер, используя терминал. Подойдет любой из следующих способов.

  • (Для всех) Многие облачные провайдеры предоставляют веб-терминал для сервера. Откройте если доступен.
  • (Windows) Скачайте и запустите Putty.
  • (macOS) Нажмите ⌘ + SPACE, наберите Terminal, затем ENTER (видео).
  • (Linux) Откройте встроенный терминал.

Запустите команду установки:

curl keitaro.io/kctl.sh | bash -s -- install
1

Подождите окончания установки. Скопируйте адрес панели управления и откройте в браузере.

http://xxx.xxx.xxx.xxx/admin
1

Читайте страницу Установка скриптом в терминале

Какие требования к серверу для установки Keitaro?

Обязательные характеристики сервера:

  • Чистый сервер, без панели управления.
  • Операционная система CentOS 9 Stream.
  • Виртуализация KVM.
  • Минимум 20GB SSD.
  • Минимум 2GB RAM. Количество ядер в процессоре зависит от предполагаемого количества кликов в сутки.

Читайте страницу Обязательные требования к серверу

Как обновить Keitaro до последний версии?

Актуальный способ:

  1. Зайдите в трекер как Администратор. Перейдите в раздел Обслуживание ➝ Обновление Keitaro.
  2. Выберите канал обновления: бета или стабильный. Откроется уведомление с предложением обновиться, если доступна более новая версия текущего канала в трекере. Возможно переключаться между каналами в любое время.
  3. Нажмите Да, установить и подтвердите установку.
  4. Дождитесь выполнения обновления. Трекер уведомит об окончании процесса. После обновления, не забудьте почистить кэш/куки браузера.

Читать подробнее Обновление версии трекера и сервера

# Лицензии и оплата

Как продлить или приобрести лицензию Keitaro?

Чтобы продлить ключ лицензии следует зайти в личный кабинет на сайте keitaro.io и используйте опцию "Renew" в разделе Лицензии. Читать подробнее Продление срока действия ключа лицензии

Если необходимо приобрести новый ключ лицензии Keitaro, перейдите в раздел Лицензии в личном кабинете на сайте keitaro.io, нажмите "Add new", выберите тип редакции, нажмите "Pay".

Какие варианты оплаты доступны?

Доступные способы оплаты:

  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay.
  • ApplePay, Google Pay.
  • PayPal.
  • Банковские карты, выпущенные в России.
Что предпринять, если возникли проблемы с оплатой?

Убедитесь, что страна биллинга в личном кабинете соответствует стране выпуска карты и стране, указанной в платежной системе. Отключите VPN и прокси, если данные сервисы активированы. Если проблема не решена, обращайтесь в поддержку.

Как перепривязать ключ лицензии?
  1. Зайдите в личный кабинет на сайте keitaro.io;
  2. Нажмите Unlink (Отвязать) для актуального ключа лицензии;
  3. Откройте Дашборд трекера по адресу new_ip/admin;
  4. Введите актуальный ключ лицензии.
Продлил лицензию, но срок не обновился.

Срок действия лицензии обновляется автоматически после подтверждения оплаты. Если лицензия не обновилась:

  1. Зайдите в трекер, откройте Дашборд;
  2. Нажмите на логин, выберите Обновить лицензию.
Какие сейчас доступны промокоды?

В данный момент никакие акции не проводятся, но на постоянной основе действует скидка при покупке на 6 месяцев - 10%, 12 месяцев - 20%.

# Дополнительные вопросы

Как связаться с поддержкой Keitaro?

Поддержка онлайн с 06:00 до 16:00 по часовому поясу GMT в будние дни. Если возникают вопросы по работе или настройке в Keitaro, специалисты готовы оказать помощь и предоставить консультацию в режиме Live chat в рабочие часы.

Способы связи с поддержкой:

Где найти документацию и обучающие материалы Keitaro?

В разделе Keitaro Academy публикуются видео-уроки бесплатного курса по работе с трекером. С помощью уроков осваивается инструмент, который делает процесс работы с интернет-рекламой удобнее и прибыльнее. Раздел постоянно обновляется. В каждом видео добавлены таймкоды с ответом на вопросы из содержания.

Подробнее читайте страницу Keitaro Academy

Предоставляет ли Keitaro демо-версию или пробный период?

Лицензионный ключ для использования ПО Keitaro предоставляется пользователю бесплатно на 14 дней сразу после регистрации личного кабинета на сайте и обладает полным функционалом Expert редакции, без ограничений. По истечению 14 дней для дальнейшей работы лицензии необходимо продлить срок действия ключа на 1, 6 или 12 месяцев.

Как открыть панель управления (админку)?

Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/.

Как восстановить пароль к Keitaro?

Читайте Восстановление пароля.

Как перенести Keitaro на другой сервер?

Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.

Почему остановилась статистика?

  • Проверьте наличие ошибок в Системном логе.

  • Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.

  • Если очередь большая и не уменьшается, возможные причины:

    • Серверу не хватает ресурсов для обработки процессов.
    • По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.
Как найти причину потери трафика?
  • Сравнивать количество неуникальных кликов (hits) раздельно по кампании трекера и соответствующей кампании другой системы. Трекинговая система определяет уникальность клика согласно собственным алгоритмам, поэтому сравниваются неуникальные клики.
  • Проверить Очередь команд в Обслуживание-Состояние.
  • Проверить Системный лог на наличие ошибок.
  • Проверить, что домен припаркован корректно и работает по HTTPS с ssl-сертификатом. Проверить наличие лишних записей у регистратора, которые направляют трафик по другому адресу.
  • Проверить ошибки, связанные с CloudFlare. Указать Firewall на Essentially off, отключить компрессию.
  • Проверить IP/Домен на блокировку РКН. При использовании CF проверить, нет ли бана РКН на IP проксированию, используемые CF.
  • При использовании скриптов интеграции проверить правильность настройки. Заходит ли трафик в кампанию, используя Лог трафика кампании. Проверить, заходит ли трафик в трекер с Adblock и без настройки.
  • Выставить один часовой пояс в трекере, на сервере, в источнике трафика или партнерской сети.
  • Проверить /var/log/nginx/access.log на предмет ошибок 500, 502, 504 и т.д.
  • Установите игнорирование preferch Да.
Как работать с несколькими валютами?

Трекер ведет статистику в одной валюте, все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу.

Например:

← FAQ Keitaro 10 →